I-Rich Media : Cathay Pacific Experience

建立品牌不只是發現新的感官訴求，而是找出品牌既有的感官資產。

--Martin Lindstrom—


消費者接觸到的品牌與服務是由多元、全方位的刺激所組合而成的體驗。建立品牌時感官接觸點愈多，感官喚起的記憶就愈多；感官喚起的記憶愈多，消費者與品牌的關係就愈強烈。

仔細觀察，在搭飛機的時候，事實上我們是經過一個細密設計的作業流程裡，過程中和航空公司有無數的接觸機會，不過最令人印象深刻的應該是空服員的服裝、髮型、香水、笑容以及和我們接觸過程的親切表情儀態。國泰航空的這一系列廣告，就是拿這個既有的感官資產來應用。



↓國泰航空推出New Cathay Pacific Experience活動，一系列廣告在
「Come and meetone of your flight attendants」的概念包裝下
，創意鋪陳得很流暢自然。





↓看到這幾支廣告上隨機出現的空服人員親切服務的情境影片，才發現
原來我對航空公司的好感，很大部份是因為空服人員而起。